btv99-এর গোপনীয়তা নীতি

নীতির পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি btv99-এর মূল ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• অনলাইন ক্যাসিনো গেমিং পরিষেবা
• স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা
• আর্থিক লেনদেন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ
• বোনাস ও প্রমোশনাল কার্যক্রম
• VIP ও আনুগত্য প্রোগ্রাম

ক. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা পরিচয়মূলক তথ্য ব্যবহার করি। অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে এবং প্রতিটি ব্যবহারকারীর বয়স নিশ্চিত করতে (কমপক্ষে ২১ বছর) এই তথ্য অপরিহার্য।

খ. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে, প্রতারণা প্রতিরোধ করতে এবং আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করি। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে এই তথ্য প্রয়োজন।

গ. পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার গেমিং পছন্দ ও কার্যক্রমের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আপনার জন্য আরো প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা তৈরি করি। এতে গেম সুপারিশ, বোনাস অফার এবং VIP প্রোগ্রামের সুবিধা নির্ধারণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

ঘ. দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ

btv99 দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলনের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় হলে সহায়তা প্রদান করতে পারি।

ঙ. যোগাযোগ ও সহায়তা

গ্রাহক সহায়তা প্রদান, গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত আপডেট জানাতে আমরা যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করি। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪/৭ সেবা প্রদান করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

অধিকাংশ ব্রাউজার কুকি নিয়ন্ত্রণের সুবিধা প্রদান করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে এবং আপনার লগইন সেশন প্রভাবিত হতে পারে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নীতি মেনে চলে।

প্রযুক্তি ও সফটওয়্যার অংশীদার

গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা সীমিত গেমিং সেশন ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে। এই ডেটা গেমের ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে ব্যবহৃত হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে btv99 কেবলমাত্র আইনিভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করে।

প্রতিষ্ঠানগত পরিবর্তন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেভাগে অবহিত করা হবে।

কী কখনো শেয়ার করা হয় না

• বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না
• আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট বিবরণী কোনো বাহ্যিক পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না
• সুস্পষ্ট সম্মতি ছাড়া ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করতে পারে বলে আমরা মনে করলে, আমরা যথাযথ সময়ের মধ্যে আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব। আমরা তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া এবং ক্ষতি প্রশমনের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার সম্পর্কিত সকল তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই অনুরোধ পূরণ করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে সংশোধনের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ এবং কিছু ক্ষেত্রে প্রোফাইলিং-এর বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। মার্কেটিং ইমেইল থেকে সদস্যতা বাতিল করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রক্রিয়া করা তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করা যেতে পারে, যাতে প্রয়োজনে অন্যত্র ব্যবহার করা সম্ভব হয়।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সকল তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয়।

বন্ধ করা অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।

বিরোধ ও আইনি দাবি

কোনো চলমান বিরোধ বা আইনি দাবির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য সেই বিষয়টি সম্পূর্ণ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হবে।

বয়স সীমাবদ্ধতা

btv99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করে, আমরা তাদের অ্যাকাউন্ট প্রত্যাখ্যান করব এবং প্রদত্ত যেকোনো তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের চেষ্টা করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• সাইটে বিশেষ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে সরাসরি জানিয়ে
• লগইনের সময় পরিবর্তনের বিষয়ে আলার্ট দেখিয়ে

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা শর্তে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।